bk8 গোপনীয়তা নীতি

bk8 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ পরিষেবা প্রদান করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• আপনার কর্তৃক সরবরাহ করা প্রোফাইল ছবি বা দলিলের কপি

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর (লেনদেনের প্রয়োজনে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংকের নাম
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও লেনদেনের বিবরণ

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিনের রেজোলিউশন
• সেশনের তথ্য যেমন লগইনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং পৃষ্ঠা পরিদর্শনের বিবরণ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বাজির ইতিহাস, গেম সেশন এবং ফলাফল
• বোনাস দাবির তথ্য ও প্রচারমূলক অংশগ্রহণের বিবরণ
• পছন্দের গেম বিভাগ এবং খেলার ধরন
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

bk8 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

৪.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস বিতরণ এবং গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। ডিপোজিটের পর বোনাস সঠিকভাবে যুক্ত হওয়া এবং উইথড্রয়ালের অনুরোধ সময়মতো পূরণ করার জন্য এটি অপরিহার্য।

৪.২ পরিচয় যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আপনার পরিচয়গত তথ্য যাচাই করা হয়। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে জমা দেওয়া দলিলগুলো কেবল এই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হবে।

৪.৩ গ্রাহক সেবা ও সহায়তা

আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, সমস্যার সমাধান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য জানাতে আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে পরিষেবা প্রদান করে।

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়নে গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করা হয়। কোনো ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণে উদ্বেগজনক ধরন দেখা গেলে আমরা সহায়তার পদক্ষেপ নিতে পারি।

৪.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে বেনামী বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই বিশ্লেষণে ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।

৪.৬ বিপণন ও প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনি যদি বিপণন যোগাযোগে সম্মত হয়ে থাকেন, তাহলে নতুন প্রচার, বোনাস এবং পরিষেবার আপডেট সম্পর্কে আপনাকে জানানো হতে পারে। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা সম্ভব।

bk8 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

৬.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সকল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আর্থিক লেনদেনের তথ্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তরের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

৬.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল প্রবেশের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৬.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও পর্যালোচনা পরিচালিত হয়। যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া নির্ধারিত রয়েছে।

৬.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

bk8 আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন।

৮.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে এবং আপনার লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণের জন্য এটি প্রয়োজনীয়।

৮.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা বাতিলের পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক ও আর্থিক কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। এ ধরনের তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৮.৩ বিপণনমূলক তথ্য

বিপণন যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করলে, সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা হবে।

bk8-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। এ বিষয়ে অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

bk8 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। প্রতিটি আপডেটের পর নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার যদি প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের জন্য FAQ পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত উত্তর পাওয়া যাবে।